为了进一步加强立案窗口建设，开创立案工作新局面，构建和谐司法新生态，龙江法院采取三项措施：

    一、按照司法改革要求，设立“诉讼服务中心”。诉讼服务中心大厅内为当事人配备了桌椅、笔、纸等办事必需品。填设了饮水机、报刊等提升诉讼服务中心服务档次的物品，风险告知、收费标准张贴醒目，诉讼常识汇集成册，方便当事人取阅，让百姓感觉来法院办事方便、快捷、心情好。

    二、分区设置立案、调解、信访。在诉讼服务中心实行立案、调解、信访接待分区设立机制，在二楼增设专门的信访约谈室和调解室，形成了以诉讼服务中心为载体，立案、诉前调解、信访“一站式”办理。全年诉前调解52件，有效减少了进入审理程序案件，减轻了当事人诉讼成本和法院工作压力。

    三、加强立案作风转变。设立特殊人群立案便利窗口，畅通“绿色通道”，方便老年人、残疾人立案，接受特殊群体的口头起诉，为部分不识字的当事人代写诉状，从根本上解决当事人诉讼困难。全年立案庭立案4341件，指导法庭立案1335件，接待来访人员5600余人次，接打咨询电话近2000个，缓交诉讼费31万余元。