龙江法院在开展窗口服务突出问题整治工作中，紧紧围绕上级法院工作重点和任务要求，以此次活动为抓手，以全面提升服务能力为重点，将窗口服务工作作为改进作风、联系群众、优化营商环境的首要任务，通过集中治理，龙江法院窗口服务突出问题得到了进一步改善，窗口服务效能有所提高，人民满意度得到进一步提升。

一、强化领导，完善措施

为了使窗口服务突出问题整治工作得到有效落实，龙江法院党组高度重视，迅速动员，狠抓落实，制定了《龙江县人民法院关于加强机关工作纪律的规定》，成立了窗口服务突出问题检查小组，组长由党组书记、院长担任，副组长由其他党组成员担任，主要负责此项工作的督促检查，研究解决工作中存在的窗口服务突出问题。领导小组下设办公室，办公室设在政工科。为确保窗口服务各项工作纪制度落到实处，检查小组对窗口服务部门每周固定检查一次，抽查一次，对发现的问题，将在全院予以通报批评，并纳入年度考核工作之中，同时，建立整改工作台账，对整改任务实行销号管理，完成一项注销一项。自窗口服务突出问题整治工作开展以来，检查小组共抽查诉讼服务中心及派出法庭窗口服务工作12次，查出窗口服务突出问题3项。

二、强化学习，锤炼素质

为了提高全院干警对此项工作重要性的认识，龙江法院始终把学习教育放在首位，通过组织全体干警学习“全省深化机关作风整顿集中整治窗口服务突出问题专项工作会议”和“全省法院加强服务窗口集中整治会议”的主要精神、学习全省法院“四零”服务承诺参照标准、服务内容及原则要求和 “五零”承诺服务创建标准，进一步提高了干警对增强改进作风，提高窗口服务工作的认识。在学习发动过程中，组织窗口服务工作人员深入开展窗口服务整治工作讨论会，围绕“如何提高服务质量，提高服务工作效能”、“如何便民利民为民，提升群众满意度”等问题深挖根源、查找差距、明确方向。

三、认真自查，落实整改

根据《中共黑龙江省委政法委关于迅速在全省政法机关开展窗口服务突出问题集中治理工作的通知》的文件精神，龙江法院对诉讼服务中心和三个派出法庭的窗口服务问题进行整合，深刻查摆，查找不足，针对基础设施不全、工作人员服务态度不端正等问题进行集中治理，要求窗口部门悬挂相关制度文件，配备配齐便民利民设施，窗口工作人员，戴牌上岗，实名服务，设立党员示范岗，坚持以整治窗口服务突出问题为突破口，切实改善窗口服务效能，优化诉讼服务流程，提高服务质量和水平，全面推行“四零”承诺创建。