龙江法院在开展窗口服务突出问题整治工作中，紧紧围绕上级法院工作重点和任务要求，坚持以创建“群众满意窗口服务”为目标, 以全面提升服务能力为重点，大力整治窗口服务突出问题,善做窗口服务“加减”运算法则,制定实施一系列便民利民惠民举措,打造出最优质的“四零”承诺服务。
做好 “加法”运算,提高窗口服务质量
为了高标准开展“四零”承诺服务创建工作,龙江法院根据实际情况合理划分职能区域,室内悬挂“六个必须”和“四零”服务承诺展板；增设电子显示屏、、wifi、打印机、饮水机、急救箱等便民利民设备；健全完善窗口服务、领导随机抽查等工作制度；窗口服务工作人员亮明身份、党员佩戴党徽,设立党员示范岗，严格落实文明服务、有序服务、规范服务,切实做到想法贴心、办事热心、讲解耐心,使人民群众高兴而来,满意而归。
做对“减法”运算,提高窗口服务效率
龙江法院服务窗口均通过公示栏、告知单等方式,向服务对象公开窗口服务承诺、服务内容、工作流程、申请材料、收费标准等,严格按照流程办事,公开透明。对服务对象手续齐全的立即予以办理,手续不全或者不符合规定的做好解释说明,并按照规定发放“一次性告知单”。精简了办事流程,提升了办事效率,极大地提升了群众的满意度。同时,通过设立投诉意见箱、公开监督举报电话等方式,及时了解服务对象的满意度及群众在办事过程中的难点。坚决做到热情接待、文明服务，让人民群众切实感受到法院作风转变的工作成果。
