张某在某客运公司购买至哈市的汽车票，但因客运公司原因不能按照车票所记载的时间发车。张某到售票处要求退票，但是遭到了拒绝。售票处说，可以为张某更改为其他班次，但是不能退票，那么，售票处的做法合法吗？

    按照客票所载明的时间和班次运输旅客，是承运人最基本的义务。根据《合同法》的规定，承运人应当按照客票载明的时间和班次运输旅客。承运人迟延运输的，应当根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票。

   所以，售票处的做法不合法。