党的“十八大”召开以来，龙江法院全体党员干部在认真学习领会“十八大”精神的同时，积极行动起来，用工作实绩践行胡总书记的重要讲话精神。该院积极发挥立案庭“共产党员窗口”和“共产党员示范岗”作用，要求立案庭全体党员干部要模范践行“忠诚、为民、公正、廉洁”政法核心价值观，紧紧围绕“和谐司法、一心为民”院训，以人民满意为目标，努力打造公正、文明、高效的“窗口”形象。工作中，他们通过开展“一站式”服务，坚持做到“三有”、“四心”和“五个一样”，不断改进工作作风，提升社会公信度，赢得了当事人和社会各界的广泛赞誉。年初以来，立案庭审查立案2200余件，接待群众来访800余人次，处理群众来信15封。立案庭先后被该院评为“共产党员示范岗”，被县妇联评为“巾帼文明示范岗”，被市中院授予“涉诉信访工作先进集体”荣誉称号。

    一、强化学习教育，严格队伍管理

    结合“十八大”精神的贯彻落实，立案庭按照院党组要求，积极开展了政法干警核心价值观学习教育活动和“人民法官为人民”主题实践活动，立案庭全体党员干部结合个人思想和工作实际，对照学习，每个人写出学习心得笔记，从而保证在思想上、行动上与院党组保持一致，全庭党员干部思想上形成合力，行动上步调一致，作风纪律和服务观念达到了“四个统一”，即：岗位考勤与勤政奉献相统一，作风纪律与“五个严禁”相统一，严格立案和文明服务相统一，责任意识与服务质量相统一。通过学习，增强了全体党员干部的政治责任感，提升了法院队伍的整体服务水平。

    二、争创文明窗口，彰显法院形象

    立案庭积极树立“共产党员窗口”的法院“第一形象”，走进立案大厅，饮水机、桌椅、纸笔、诉讼须知、风险告知、法官提示、举证责任通知书、监督卡等便民设施一应俱全。立案庭的法官们对每一起案件都坚持做到细心地审查，不时地给当事人做耐心细致的诉讼告知和明释，在立案过程中，只要当事人的手续完备，便当即立案。为了做到当天事当天办，负责立案的法官们宁可耽误自己的休息时间，也绝不让当事人跑空一趟。遇到年老和体弱多病的当事人，他们都优先审查、耐心讲解立案的相关问题，经常是一天下来，嗓子直“冒烟”，连喝水的功夫都没有。

    三、规范流程管理，提升服务水平

    规范审判工作流程管理是监督和确保司法公正的重要手段。因此，在工作中他们一是严把立案关。严格按程序办理立案手续，防止立关系案、人情案和管辖争执等现象的发生，保证了立案的公正性。一年来，共受理管辖权异议及上诉案件129件，办理诉前保全 22件，立案调解32,督促程序75件 。二是推行导诉服务。充分行使法律释明权，提醒当事人注意有关事项，化解不必要的诉讼风险，指导当事人正确行使诉讼权利。推行“零距离”服务和司法救助，对待来访群众实行“笑脸相迎、好话暖心”，切实让经济困难的群众打得起官司。一年来，共减、缓、免诉讼费8万余元，受到社会各界的好评和赞誉。三是落实案件审限跟踪服务。对各庭室和审、执人员的工作情况进行量化通报，加强对中止、延长审限案件的管理和监督，坚持月通报制度，减少了超审限案件的发生。对于审限临界和接近超审限的案件，及时发出督办函，限期结案,实现了全院收结案件的良性循环

    四、畅通信访渠道，促进社会和谐

    工作中，立案庭的党员干部坚持在涉诉信访源头上下功夫、想办法，坚持对每天的来信来访情况进行微机录入，对登记、分流、审查、处理、统计等各个环节实行动态管理，以便领导及时掌握最新的信访动态，并将处理结果及时告知来信来访人，从而将矛盾消除在萌芽状态。尤其加强了对敏感时期涉诉涉访案件的重点排查和重点处理，实行一对一包案，一对一排解，坚持向上级部门一天一通报，通过说服教育和疏导转化工作，消除了上访人员对法院工作的偏见，缓解了当事人与法院的对立情绪，促使当事人息诉罢访，收到了较好的社会效果。